эргономика

Вход в другой двери

Слева нерабочая дверь во ВВ. На ней висит лист с большой стрелкой, указывающей, что вход дальше справа. Несмотря на указатель, в дверь попытались войти мы и ещё один человек, пока мы наблюдали.

Справа на фото — в оранжерее Аптекарского огорода дверь, перед которой лежит огромный камень. В нее никто ни разу не попытался войти, по крайней мере, пока мы наблюдали.

Получается, первый способ информирования не работает, а второй работает. Спросили у наших читателей. Разбираем варианты.
Читатель предложил заменить цвет таблички на красный
Сомневаемся в эффективности. Дверь с козырьком и подсветкой считывается быстрее, чем лист бумаги со стрелкой, помните, мы писали об аффордансе? К тому же лист на входной двери чаще воспринимается как реклама или табличка с графиком работы, которые не хочется читать.

Добавить крупную наклейку стрелки на обе двери
Хорошо, что стрелка будет считываться издалека, но человек упёртый и может не поверить, а подойти проверить, дернув ручку — вдруг открыто. Читательница прислала классный пример, насколько уперто человек может добиваться цели.

Загрязнить дверь/обклеить ее баннерами или наклонной красной штриховкой на все стекло и добавить стрелку «дальше»
Возможно сработает, но тоже может захотеться дёрнуть ручку у того, кто рядом проходит — вдруг все же открыто). Варианты, закрывающие фасад мы бы исключили еще потому, что принт ухудшает освещение и лишает прохожего заглянуть в магазин.

Масштабом и пестротой не всегда получается повысить информативность, этот прием чаще портит вид и раздражает глаз, и со временем, как и другие баннеры, перестает восприниматься. Помните историю о мухе? Проблему непопадания в унитаз решил не баннер, а маленькая мушечка, наклеенная на стенку писсуара для прицела :-)

Муляж камня, стул за дверью или красная цепочка на ручках
В аптекарском огороде сработало физическое препятствие, но в случае со ВВ применить его в буквальном смысле не получится. По пожарным нормам в супермаркете площадью 150 кв м должен иметь второй эвакуационный выход шириной 120 см и не иметь препятствий.

Изменить табличку и прикрепить на ручку двери
Визуальное препятствие — хорошо, но табличку надо прочитать, то есть подойти к ней сначала. Легче дернуть ручку.
Что выходит
Нам, конечно, хотелось бы поставить перед дверью ящик на колесах с цветком, чтобы создать визуальное и физическое препятствие, радовать глаз и не лишать магазин света, но по пожарным нормам не пройдём.

Получается, нужно информировать человека издалека так: «Дверь не рабочая, вход там». А того, кто подошёл ближе: «Дверь закрыта, вход дальше». При этом создать препятствие, чтобы человек не захотел дёргать ручку, но не противоречить пожарным нормам.

Уберем свет над дверью и повесим на ручку красную деревянную стрелку на высоте стандартной ручки, чтобы перекрывала вход и схватиться было неудобно. Красную, потому что цвет обращает на себя внимание и часто используется как запрещающий.
архитектура