«Привычка — мощная сила. Поначалу многие хозяйки неохотно расставались с неудобными кухнями. Они привыкли к старой плите, старой раковине, старому тостеру». Генри Дрейфус «Дизайн для людей»
Привычки могут тормозить и портить жизнь, а могут быть полезным инструментом. Осознание привычки позволяет посмотреть на нее со стороны и взвесить ее пользу. Может быть все стоит оставить как есть, а может лучше будет что-то изменить.
Привыкли мыть посуду руками. Осознание того, что посудомойка экономит n минут в день, мотивирует купить посудомойку или оставить все как есть, потому что нет ничего лучше, чем одновременно мыть посуду и слушать музыку.
Привыкли к тому, что у кухонных шкафов есть дверцы. Поэтому дизайнеры изобретают вариации членений створок и механизмы открывания, а покупатели выбирают из того, что есть. Если осознать привычку, то может оказаться, что полкам не нужны дверцы. И кто-то перестанет расшибать о них голову.
Проектировщик может учитывать привычки человека и даже помогать их менять. Возможно пользователь отказывается от продуманного дизайна не потому, что он мудак или ничего не понимает, а потому, что предложенное ему решение непривычно.
Пешеходы привыкли ходить кратчайшим маршрутом. Если архитектор учел народную тропу в проекте — все счастливы. Если нет возможности это сделать, заботливые подсказки и навигация помогут легко адаптироваться к новому маршруту.
Мы пользуемся латинской раскладкой клавиатуры QWERTY несмотря на то, что на раскладке Дворака пальцы совершают меньше движений, а обучение происходит в 3 раза быстрее. Потому что привыкли или потому что производители не решились?
Вывод Привычка — мощный инструмент. Пользователю осознание привычек помогает улучшать жизнь. Проектировщику — адаптировать продукт под человека и взаимодействовать с ним.