Продуктом должно быть удобно пользоваться. А также должно быть удобно его производить, доставлять, собирать и разбирать, обслуживать, утилизировать или перерабатывать.
Идеально, когда продукт учитывает все эти процессы. Если страницу сайта можно безболезненно переделать, то перестроить дом сложнее. С непродуманным продуктом приходится колхозить. Иногда для решения проблем производители или сторонние компании делают вспомогательные устройства, примочки. Доптовары только частично улучшают продукт, а компании на них зарабатывают.
Так появились: ершик для бутылки, держатель для крышки кастрюли, удлинитель, чехлы для салона автомобиля, допстекло для смартфона, наша любимая защитная пленка и скатерть для обеденного стола.
Тем не менее, есть чему порадоваться. Диванам со съемными чехлами не нужна химчистка, тканям, которые не мнутся — утюг. Робот-пылесос требует минимум нашего участия в уборке. Модульные системы хранения адаптируются под конкретные запросы человека и габариты помещения. Внимательные производители зеленки и йода заменили баночку на карандаш, чтобы не пачкались руки. Магазины стали поощрять покупки без пакетов и принимать для переработки батарейки и пластиковые крышки.
Принцип «Удобно всем» помогает заботиться о всех участниках жизни продукта.