Алан и Барбара Пиз в книге «Язык телодвижений» затрагивают тему планировок кабинетов руководителей. Они пишут, что часто кабинеты невербально создают недружелюбную атмосферу для посетителя. Помещение напоминает тронный зал: на высоком комфортном кресле сидит король, прикрытый огромным столом, напротив расположено приземистое кресло или стул для гостя. На примере авторы показали, как улучшили взаимодействие команды с руководителем, изменив планировку кабинета.
Рекомендации Пизов по планировке кабинета • Стол между людьми, как на верхней планировке, создает визуальный барьер. Так садятся соперничающие друг с другом коллеги или начальник и подчиненный. Речь идет о деловых встречах, на свидании посадка друг напротив друга наоборот располагает, потому что создает хороший визуальный контакт.
Угловое расположение сидящих, как на нижней картинке — идеальная позиция для дружеской атмосферы двух человек. В этой позиции удобно держать контакт глазами, есть простор для жестикуляции и возможность для наблюдения за жестами собеседника. Угол стола служит частичным барьером в случае опасности или угрозы со стороны собеседника: можно за него удалиться. При таком расположении отсутствует территориальное разделение стола.
Для групповых совещаний авторы книги рекомендуют круглый стол с одинаковыми стульями, чтобы все чувствовали себя равноправно.
• Не стоит садить посетителя спиной к двери. Человек чувствует себя неуверенно и незащищенно, когда за ним открытое пространство.
• Сидение для посетителя не должно быть ниже руководителя. В противном случае создается ощущение, что гость «ниже статусом». Поэтому даже удобный диван будет создавать дискомфорт для гостя, если он ниже стула руководителя.
• Вращающееся кресло с подлокотниками и высокой спинкой, подобные тронам с высокими спинками, вербально повышают статус, особенно если у посетителя низкий стул с низкой спинкой.
Надо иметь в виду, что планировка — это не панацея и плохого руководителя она не исправит. Рекомендации помогут создать первое впечатление и дружелюбную атмосферу для переговоров. Книга была выпущена в 1971 году и переиздается по сей день. Последние правки о кабинете внесены в 2000-х. На наш взгляд, рекомендации актуальны и сейчас, причем не только для кабинета руководителя — для любого кабинета, где взаимодействует специалист с посетителем.
Расскажите, как у вас? Ловили дискомфорт в кабинетах, когда были посетителем? Или наоборот — обратили внимание, что располагает. Хочется услышать и другую сторону, тех, к кому приходят клиенты или подчиненные.