Периодически нам приносили курьеры ВкусВилл пакеты с запахом сигарет. Продукты в них тоже прованивались.
Мы написали в поддержку. Там ответили, что проблему постараются решить. Уже на следующее утро и теперь ежедневно на протяжении месяца к нам приходят курьеры из ВВ с пакетами без лишнего запаха.
Не знаем, как компании удалось решить проблему, причем так быстро, но мы почувствовали заботу и получили пример потрясающей коммуникации с клиентом. Ни одни слова и обещания не работают так, как действия. Спасибо, ВВ!